适用对象是电脑不加电、黑屏或无法进系统，且硬盘中可能有工作文档、照片、聊天记录等资料的用户。读完可先界定数据优先级，再让故障判断、费用和旧件处理可核验，避免对方在未告知时分区、重装或换新盘。
送修前，记录电源灯、风扇、蜂鸣、屏幕提示等现象；能开机就先备份，不能开机要在工单上写明资料重要性和“先保护数据、再维修”。若能进入BIOS/UEFI或启动菜单，可确认硬盘是否识别：能识别多为引导或软件问题，看不到可能涉及连接、硬盘或控制器。不要为了验证反复通电，也不要在数据未确认前选择重置、重装或恢复出厂。
如果主机有运行迹象但屏幕不显示，可先用确认正常的外接显示器区分屏幕问题与显卡、主板问题，并把结果告诉维修方。
决定维修前，确认检测费、维修费、配件性质、保修期限、报价有效期、故障件是否归还，并要求工单写清故障现象和初步判断。更换硬盘时，明确系统安装、数据迁移、旧盘处理和数据风险由谁负责。取机时现场测试开机、键盘、触摸板、USB、无线、声音、摄像头、充电及资料；涉及主板或硬盘维修，尽量让设备运行一段时间，观察是否重启、死机或异常发热。
若设备冒烟、异响、焦糊味或进液后仍带电，应立即断电并停止开机；非专业人员不要拆解电源适配器、显示器或主机。
AI辅助说明：依据常见维修接待流程整理，不代替具体设备检测。
