一、服务说明
诸葛帮帮平台（以下简称“平台”）由北京瀚文博睿科技有限公司（以下简称“本公司”）运营。平台为消费者与独立服务者提供身份核验、信息展示、需求连接、订单留痕、消息沟通、评价和投诉受理等信息技术服务。平台不是具体服务项目的提供方，也不代服务者向消费者收取项目服务费用。
二、用户注册与账号
用户在使用平台服务前，需同意本条款并完成用户注册。用户应保证注册信息的真实、准确、完整，并及时更新。用户账号仅限本人使用，不得转让、出借或以其他方式供他人使用。用户理解并同意，平台有权根据法律法规、监管要求或合规需要，对用户账号进行限额、暂停或终止。
三、服务者
服务者是通过平台展示个人资料、公开报价并独立向消费者提供服务的自然人或经营主体。服务者应保证身份、技能、报价及服务资料真实有效，依法具备提供相应服务所需的能力或资质，并自行承担现场服务、安全、质量、税费及其他履约责任。消费者应如实说明需求和现场条件，并负责与服务者确认项目范围、价格、时间及验收标准。
四、平台服务内容
消费者下单时向平台支付页面明确列示的固定信息服务费。该款项仅对应信息展示、双方连接和订单留痕等平台服务；信息连接成功后原则上不退，法律另有规定或平台未提供约定信息服务的除外。服务者公价、忙时加价及双方另行确认的项目费用由消费者直接支付给服务者本人，平台不代收、不抽取项目金额佣金，也不承诺任何未在订单页面明确展示的保险或赔付。
五、知识产权
平台上所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、版面框架，均为本公司或权利人的财产，受知识产权法律保护。未经本公司书面授权，用户不得对平台内容进行复制、修改、传播、创建衍生作品或进行商业使用。
六、保密义务
用户及服务者对在平台服务过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私负有保密义务，未经权利人书面许可，不得向任何第三方披露或使用。用户理解并同意，平台有权按照法律法规、监管部门要求或司法机关要求披露用户信息。
七、免责声明
服务项目的内容、质量、价格和交付结果由消费者与服务者自行确认并承担相应权利义务。平台不作为项目服务提供方替代任何一方履约，但会依法履行身份核验、信息安全、订单记录、投诉受理和必要协助义务。服务中或待确认订单可即时申请售后；订单完成后，平台售后申请期为7天。该期限不排除用户依法享有的其他救济权利。任何条款均不排除或限制平台依法不得免除的责任。
八、服务变更与终止
平台保留随时修改、暂停或终止平台服务的权利，并提前通知用户。因平台服务变更导致用户权益受损的，平台将依法承担相应责任。用户有权随时停止使用平台服务；如用户存在违规行为，平台有权在不通知的情况下暂停或终止其账号。
九、法律适用与争议解决
本条款的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本条款引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
本条款、下单页付款说明和隐私政策共同构成用户使用平台服务的规则。平台会在订单中记录用户确认时间及适用协议版本。涉及收费、责任或个人信息处理目的的重大变更，平台将以显著方式提示并依法重新取得同意；用户不同意变更的，可以停止使用相关服务。